Última actualización / Last updated: July 12, 2026
Bienvenido a PoolPlus. PoolPlus es un marketplace que conecta propietarios de piscinas con técnicos de experiencia verificada en mantenimiento y reparación de piscinas. Nuestra misión es hacer que encontrar un técnico de confianza sea fácil, rápido y transparente.
A través de PoolPlus puedes reservar servicios puntuales o suscribirte a un plan de mantenimiento semanal. El proceso es simple: reservas, el técnico llega, completa el trabajo, lo documenta con fotos, y el pago se procesa de forma segura.
1.1 PoolPlus: plataforma digital de marketplace que conecta clientes con técnicos de servicios de piscinas, operada por PoolPlus LLC.
1.2 Cliente: propietario o responsable de una piscina que utiliza PoolPlus para reservar servicios.
1.3 Técnico: profesional independiente o empresa unipersonal registrada en PoolPlus que presta servicios de piscina.
1.4 Servicio: cualquiera de los servicios ofrecidos a través de la plataforma.
1.5 Plataforma: el sitio web poolplus.app y cualquier aplicación móvil de PoolPlus.
1.6 Plan de Suscripción: el Weekly Maintenance Plan, un servicio recurrente de mantenimiento semanal con facturación mensual automática.
2.1 PoolPlus es una plataforma de marketplace que facilita la conexión entre clientes y técnicos independientes.
2.2 PoolPlus verifica la experiencia práctica de cada técnico registrado y facilita la reserva, comunicación, documentación y pago de los servicios.
2.3 La relación de servicio se establece directamente entre el cliente y el técnico o empresa que presta el servicio.
3.1 PoolPlus se compromete a conectarte con técnicos de experiencia verificada. Cada técnico ha sido evaluado y registrado en nuestra plataforma.
3.2 La ejecución del servicio, su calidad, puntualidad y seguridad son responsabilidad del técnico o empresa que realiza el trabajo. Cada técnico opera bajo sus propios estándares profesionales y su propio seguro.
3.3 Si experimentas algún problema con un servicio, nuestro equipo está disponible para ayudarte a resolverlo de manera justa y rápida.
3.4 PoolPlus actúa como intermediaria confiable entre tú y el técnico. La relación de servicio se establece directamente entre ustedes.
4.1 Para usar PoolPlus debes crear una cuenta con información veraz y verificable.
4.2 Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
4.3 Eres responsable de la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
4.4 PoolPlus se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estos términos, notificando al cliente cuando sea posible.
5.1 PoolPlus utiliza Stripe como procesador de pagos seguro. Tu información de pago está protegida con encriptación estándar de la industria; PoolPlus no almacena los números de tu tarjeta.
5.2 Al reservar un servicio puntual, tu método de pago se registra de forma segura, pero NO se te cobra en ese momento.
5.3 El pago se procesa únicamente DESPUÉS de que el servicio ha sido completado y documentado por el técnico.
5.4 Los precios de cada servicio se muestran claramente antes de confirmar tu reserva. Si durante el servicio se identifica una condición adicional (ver sección 8), se te informará y se requerirá tu aprobación antes de cualquier cargo adicional cuando aplique.
5.5 Recibirás confirmación y recibo por correo electrónico.
5.6 Si tienes una duda sobre un cargo, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes al servicio y la revisaremos contigo.
6.1 Puedes cancelar tu reserva hasta 24 horas antes del servicio sin costo.
6.2 Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación.
6.3 Acceso a la propiedad: si el técnico llega en la ventana acordada y no puede acceder a la piscina, esperará un tiempo razonable e intentará contactarte. Si transcurridos 8 minutos no es posible realizar el servicio por falta de acceso, podrá aplicarse un cargo de visita de $30. Este cargo compensa el tiempo y desplazamiento del técnico, está informado en la reserva, y PoolPlus puede eximirlo caso por caso.
6.4 Si necesitas reprogramar, contáctanos lo antes posible y haremos nuestro mejor esfuerzo por encontrar una nueva fecha.
7.1 Facturación y renovación automática. Los Planes de Suscripción se facturan mensualmente, por adelantado, al método de pago registrado. El primer mes se cobra al momento de la suscripción. El plan se renueva automáticamente cada mes hasta que lo canceles.
7.2 Cobertura del servicio. El plan incluye una visita semanal, prestada 50 de las 52 semanas del año, de lunes a viernes. Dentro de las 24 horas siguientes a tu suscripción te contactaremos para confirmar tu día de servicio semanal.
7.3 Precio mensual y precio anual. El precio Regular (mes a mes) no tiene compromiso de permanencia. El precio Anual es una tarifa con descuento que requiere un compromiso de 12 meses, facturado mes a mes. Si cancelas un plan Anual antes de completar los 12 meses, no hay penalidades ni cargos retroactivos: tu plan simplemente continúa a la tarifa Regular mensual por el tiempo de servicio restante.
7.4 Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento con 30 días de aviso, directamente desde tu cuenta de facturación (el portal de Stripe enlazado en tus correos) o contactándonos. La cancelación detiene las renovaciones futuras; el período ya facturado permanece activo hasta su fecha de fin y las visitas programadas dentro de ese período se completan. Los pagos ya procesados no son reembolsables, salvo donde la ley lo exija.
7.5 Pausas temporales. Si necesitas pausar el servicio temporalmente (por ejemplo, remodelación o viaje), contáctanos: suspenderemos tu plan y tu facturación, y conservaremos tu cupo. El tiempo en pausa no cuenta para el compromiso Anual.
7.6 Pagos fallidos. Si un pago de renovación falla, te notificaremos y nuestro procesador reintentará el cobro. Las visitas programadas se pausan mientras el pago esté pendiente y se reanudan al completarse. Si el pago no se completa tras el período de reintentos, la suscripción podrá cancelarse.
7.7 Qué incluye. Visita semanal con limpieza de superficie, aspirado, prueba y balance de químicos básicos, revisión de filtro y equipos, y foto de prueba después de cada visita.
7.8 Qué no incluye. Sal, calcio, estabilizador y tratamientos especiales se facturan por separado cuando se necesiten, siempre con tu conocimiento. Reparaciones de equipos se cotizan y aprueban por separado.
7.9 Cambios de precio. Cualquier cambio en la tarifa de tu plan se notificará con al menos 30 días de anticipación y aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación.
8.1 Los técnicos documentan el servicio con fotografías del trabajo realizado.
8.2 Si el técnico identifica una condición relevante en tu piscina o equipo (una "novedad"), quedará registrada y, cuando corresponda, se te notificará junto con las opciones disponibles. Ningún trabajo adicional con costo se realiza sin tu aprobación.
9.1 Te comprometes a proporcionar información veraz, a garantizar acceso seguro a la piscina en el horario reservado, y a tratar a los técnicos con respeto.
9.2 Está prohibido usar la plataforma para fines fraudulentos o para contratar técnicos por fuera de la plataforma con el fin de evadir las comisiones que hacen posible el servicio.
10.1 En la medida máxima permitida por la ley de Florida, la responsabilidad de PoolPlus frente al cliente se limita al monto pagado por el servicio en cuestión.
10.2 PoolPlus no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del servicio prestado por el técnico.
11.1 Ante cualquier inconveniente, el primer paso es contactar a nuestro equipo de soporte: queremos resolverlo directamente contigo.
11.2 Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes del Condado de Broward, Florida.
12.1 PoolPlus puede actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en poolplus.app e indicaremos la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma constituye aceptación de los términos vigentes.
13.1 Preguntas sobre estos términos: hello@mail.poolplus.app · (754) 203-4376.
Welcome to PoolPlus. PoolPlus is a marketplace connecting pool owners with technicians of verified hands-on experience in pool maintenance and repair. Our mission is to make finding a trusted pool technician easy, fast, and transparent.
Through PoolPlus you can book one-time services or subscribe to a weekly maintenance plan. The process is simple: you book, the technician arrives, completes the work, documents it with photos, and payment is processed securely.
1.1 PoolPlus: a digital marketplace platform connecting clients with pool service technicians, operated by PoolPlus LLC.
1.2 Client: the owner or person responsible for a pool who uses PoolPlus to book services.
1.3 Technician: an independent professional or single-member company registered on PoolPlus that provides pool services.
1.4 Service: any of the services offered through the platform.
1.5 Platform: the poolplus.app website and any PoolPlus mobile application.
1.6 Subscription Plan: the Weekly Maintenance Plan, a recurring weekly maintenance service with automatic monthly billing.
2.1 PoolPlus is a marketplace platform that facilitates the connection between clients and independent technicians.
2.2 PoolPlus verifies the hands-on experience of every registered technician and facilitates booking, communication, documentation, and payment of services.
2.3 The service relationship is established directly between the client and the technician or company providing the service.
3.1 PoolPlus is committed to connecting you with technicians of verified experience. Every technician has been evaluated and registered on our platform.
3.2 The execution of the service — its quality, punctuality, and safety — is the responsibility of the technician or company performing the work. Each technician operates under their own professional standards and their own insurance.
3.3 If you experience any problem with a service, our team is available to help resolve it fairly and quickly.
3.4 PoolPlus acts as a trusted intermediary between you and the technician. The service relationship is established directly between you.
4.1 To use PoolPlus you must create an account with truthful, verifiable information.
4.2 You are responsible for keeping your access credentials confidential.
4.3 You are responsible for activity that occurs under your account.
4.4 PoolPlus reserves the right to suspend accounts that violate these terms, notifying the client when possible.
5.1 PoolPlus uses Stripe as its secure payment processor. Your payment information is protected with industry-standard encryption; PoolPlus does not store your card numbers.
5.2 When booking a one-time service, your payment method is securely saved, but you are NOT charged at that moment.
5.3 Payment is processed only AFTER the service has been completed and documented by the technician.
5.4 Prices for each service are clearly displayed before you confirm your booking. If an additional condition is identified during the service (see Section 8), you will be informed and your approval will be required before any additional charge where applicable.
5.5 You will receive confirmation and a receipt by email.
5.6 If you have a question about a charge, contact us within 48 hours of the service and we will review it with you.
6.1 You may cancel your booking up to 24 hours before the service at no cost.
6.2 Cancellations with less than 24 hours' notice may be subject to a cancellation fee.
6.3 Property access: if the technician arrives within the agreed window and cannot access the pool, they will wait a reasonable time and attempt to contact you. If after 8 minutes the service cannot be performed due to lack of access, a $30 visit fee may apply. This fee compensates the technician's time and travel, is disclosed at booking, and PoolPlus may waive it case by case.
6.4 If you need to reschedule, contact us as soon as possible and we will do our best to find a new date.
7.1 Billing and automatic renewal. Subscription Plans are billed monthly, in advance, to the payment method on file. Your first month is charged at the time of subscription. The plan renews automatically each month until you cancel.
7.2 Service coverage. The plan includes one weekly visit, provided 50 of the 52 weeks of the year, Monday through Friday. Within 24 hours of subscribing we will contact you to confirm your weekly service day.
7.3 Monthly vs. Annual pricing. The Regular (month-to-month) price carries no commitment. The Annual price is a discounted rate that requires a 12-month commitment, billed monthly. If you cancel an Annual plan before completing 12 months, there are no penalties or retroactive charges: your plan simply continues at the Regular monthly rate for the remainder of your service.
7.4 Cancellation. You may cancel at any time with 30 days' notice, directly from your billing account (the Stripe portal linked in your emails) or by contacting us. Cancellation stops future renewals; the current billing period remains active through its end date, and scheduled visits within that period will be completed. Payments already processed are non-refundable except where required by law.
7.5 Temporary pauses. If you need to pause service temporarily (for example, remodeling or travel), contact us: we will suspend your plan and billing and hold your service spot. Paused time does not count toward an Annual commitment.
7.6 Failed payments. If a renewal payment fails, we will notify you and our payment processor will retry the charge. Scheduled visits are paused while payment is outstanding and resume once payment is completed. If payment is not completed after the retry period, the subscription may be canceled.
7.7 What's included. A weekly visit with surface skimming, vacuuming, basic chemical testing and balancing, filter and equipment check, and photo proof after every visit.
7.8 What's not included. Salt, calcium, stabilizer, and specialty treatments are billed separately when needed, always with your knowledge. Equipment repairs are quoted and approved separately.
7.9 Price changes. Any change to your plan's rate will be notified at least 30 days in advance and will apply starting the next billing cycle.
8.1 Technicians document the service with photographs of the work performed.
8.2 If the technician identifies a relevant condition in your pool or equipment (a "finding"), it will be recorded and, where applicable, you will be notified along with the available options. No additional paid work is performed without your approval.
9.1 You agree to provide truthful information, to guarantee safe access to the pool at the booked time, and to treat technicians with respect.
9.2 It is prohibited to use the platform for fraudulent purposes or to hire technicians outside the platform in order to avoid the fees that make the service possible.
10.1 To the maximum extent permitted by Florida law, PoolPlus's liability to the client is limited to the amount paid for the service in question.
10.2 PoolPlus shall not be liable for indirect, incidental, or consequential damages arising from the service provided by the technician.
11.1 If any issue arises, the first step is to contact our support team: we want to resolve it directly with you.
11.2 These terms are governed by the laws of the State of Florida, United States. Any dispute shall be submitted to the competent courts of Broward County, Florida.
12.1 PoolPlus may update these terms. We will publish the current version at poolplus.app and indicate the update date. Continued use of the platform constitutes acceptance of the current terms.
13.1 Questions about these terms: hello@mail.poolplus.app · (754) 203-4376.